Servicehelden Podcast deel 4 met Sandra Plooster van Constructif
Optimale servicebeleving is de rode draad door iedere Servicehelden Podcast. In deze vierde Servicehelden Podcast van Storingservice.nl is Sandra Plooster te gast. Sandra Plooster is Unit Manager van het Klanten Contact Centrum van Constructif en leidt een team van 18 mensen. Aan bod komen de kracht van non verbale communicatie bij telefonisch klantcontact. Zit er […]
Samenwerking met goede partners houdt je werk en service op pijl
Onder het motto ‘Samen Succesvol!’ is Zondervan totaalpartner in installatietechniek. “We onderhouden en verlenen service aan alle technische installaties in woningen en kantoorpanden. Van loodgieterswerk of verwarming tot ventilatie en koeling”, aldus Dick Smit, directeur en eigenaar van Zondervan. Daarin willen we onze opdrachtgevers zo veel mogelijk ontlasten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. […]
Servicehelden Podcast 3 met Michel Brouwer
Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vragen wij inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij het verschil maken. Te beluisteren onder andere via Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIn, Stitcher, Inservice.nu en Serviceheldenpodcast.nl In onze derde podcast gaat […]
Niet de bakstenen, maar de mensen staan centraal
Constructif onderhoudt en beheert bestaand vastgoed, in zowel de woning- als de utiliteitsbouw. “We werken alleen in de bestaande bouw, daar ligt onze kracht”, verklaart directeur innovatie Erik Stam. “Dat is een aparte tak van sport. Hierbij staan niet de bakstenen, maar de mensen centraal: de bewoners of gebruikers van een pand, maar ook de […]
Onze visie op het serviceproces is grotendeels uitgerold en het volgend doel is in zicht
Storingservice.nl bestaat vijf jaar. Een mooi moment om met eigenaren Stanley van Ouwerkerk en Michel Brouwer te kijken naar de succesfactoren achter hun bedrijf en een blik te werpen op de toekomst. “In de afgelopen vijf jaar hebben we een positie in de markt gecreëerd. Mensen kennen Storingservice.nl en zien onze toegevoegde waarde. Ook in […]
BKW Onderhoud en Storingservice zijn samen opgegroeid
Een eenmanszaak binnen een paar jaar uitbouwen tot een bedrijf met tien man personeel. Dat is Yoeri de Jong gelukt met zijn bedrijf BKW Onderhoud. In dezelfde periode is ook Storingservice enorm gegroeid. Volgens Yoeri zijn de bedrijven als het ware samen opgegroeid: “Wat begon met een paar kleine opdrachten is nu een hecht partnerschap.” […]
Soms zitten we meer in de hospitality dan in de bouw
Mainstaete Vastgoedservice verhelpt onaangename situaties die het woon- of gebruikscomfort verstoren. Namens hun opdrachtgevers helpen ze huurders snel en vakkundig. Technisch directeur Wim Kok, verantwoordelijk voor de vijf vestigingen van Mainstaete Vastgoedservice, legt uit: “Naast onderhoud of renovatie van vastgoed en bouwkundige brandpreventie doen we ook veel schadeherstel in natura voor verzekeringsmaatschappijen. Kortom: we zijn specialist in […]
Korte lijnen, efficiency en maatwerk: daar houden we van en onze klanten ook
Toen Storingservice.nl op zoek was naar een regiopartner voor Noord- en Midden Nederland, bleek Geko B.V. een schot in de roos. Eigenaar Jaco Gelderblom heeft al ruim 20 jaar ervaring in allround installatiewerk. Ook de visie van beide bedrijven sluit naadloos op elkaar aan. Jaco: “Korte lijnen, efficiency, inventiviteit en maatwerk: daar houden we van […]
Wij en onze klanten weten altijd waar we aan toe zijn
Hemubo richt zich op het strategisch renoveren en onderhouden van vastgoed of civiele objecten. “De afdeling Service & Mutatie verzorgt dagelijks onderhoud, mutatiewerkzaamheden voor corporaties, kleine projecten en de nazorg van ons bouwbedrijf”, verklaart bedrijfsleider Jan Ponsen. “Als renovatiespecialist in bewoonde staat draaien onze projecten altijd om klanttevredenheid en tevreden bewoners.” “Corporatiewoningen die vrij komen maken […]
Een snelle noodvoorziening voorkomt veel vervolgschade
CED noemt zichzelf de waardespecialist. Ruim 1500 medewerkers in 14 Europese landen zijn dagelijks bezig om wat waardevol is voor hun klanten, van waarde te houden. “Verschillende bedrijfstakken regelen alles wat met schade te maken heeft”, verklaart Willem de Beurs, teammanager bij CED Repair. “Van noodhulpverlening tot herstel van auto’s, huizen, bedrijfspanden en personen, zowel zakelijk als particulier. We doen […]