Storingservice.nl Servicehelden Podcast deel 6
Artificial Intelligence, dat is waar deze Storingservice.nl Servicehelden Podcast overgaat. Gaby Uljee, directeur en eigenaar van Specifai, brengt in dit interview dit bijzonder technische onderwerp tot leven en vertelt hoe je alle gegevens, alle data die je hebt, betrouwbaar, zichtbaar en voorspelbaar maakt. Optimale Servicebeleving is zoals altijd de rode draad door de Storingservice.nl Servicehelden Podcast. In […]
Klanttevredenheid staat bij Parteon met stip op nummer één
Woningcorporatie Parteon zorgt voor voldoende, kwalitatief goede en betaalbare woningen in de Zaanstreek. Naast de strikte richtlijnen vanuit de overheid die gelden voor alle corporaties, heeft Parteon zelf ook duidelijke ambities. “Duurzaamheid staat hoog op ons prioriteitenlijstje”, aldus Carola Boering, Teammanager van het Klanten Informatie Centrum (KIC) van Parteon. “En klanttevredenheid staat met stip op nummer […]
24/7 uur service met één aanspreekpunt
AKOR Vastgoedbeheer wil haar klanten alle ‘gedoe’ uit handen nemen met een hoog serviceniveau en vaste afspraken. “We werken met klantspecifieke afspraken”, verklaart Gerinda Phielix-Baan, Teamleider bij AKOR Vastgoedbeheer. “Binnen deze overeenkomst helpen we onze klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week met planmatig- en storingsonderhoud. We geloven in een duurzame samenwerking, met één aanspreekpunt […]
Grote of kleine calamiteiten, altijd snel opgelost
Hoe kunnen we u gelukkig maken? Dat is de vraag die ze zich elke dag stellen bij Dolmans: een groep gespecialiseerde bedrijven die flexibel maatwerk levert bij facilitaire diensten en calamiteiten. Heel snel als het nodig is. Dat geldt zeker voor Dolmans Calamiteiten Diensten die 24 uur per dag en 7 dagen per week klaarstaan om te helpen bij allerlei soorten schades en noodgevallen. “Of het nu gaat om grote of kleine calamiteit, in een woonhuis, […]
Servicehelden podcast 5 met Paul Westerik van a.s.r.
Paul Westerik, Inkoper en Regisseur Schade bij a.s.r.verzkeringen is een schade-expert pur sang. Met een jarenlange loopbaan als schade-expert, opleider klantencontactcentrum, Auditor en Teamcoach weet hij als geen ander wat er voor nodig is om de servicebeleving van de klant continue naar een hoger niveau te brengen en te houden. ECHT IEDERE KLANT VERDIENT EEN […]
Storingservice.nl is FD Gazelle 2021
Storingservice.nl is één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Op donderdag 25 november mogen wij deze prestigieuze ondernemersprijs van Het Financieele Dagblad in ontvangst nemen. De FD Gazellen Awards worden dit jaar voor de achttiende keer uitgereikt aan Nederlandse ondernemingen. Criteria zijn onder meer een omzetgroei in de voorgaande drie jaar van minimaal 20%, waarbij […]
Servicehelden Podcast deel 4 met Sandra Plooster van Constructif
Optimale servicebeleving is de rode draad door iedere Servicehelden Podcast. In deze vierde Servicehelden Podcast van Storingservice.nl is Sandra Plooster te gast. Sandra Plooster is Unit Manager van het Klanten Contact Centrum van Constructif en leidt een team van 18 mensen. Aan bod komen de kracht van non verbale communicatie bij telefonisch klantcontact. Zit er […]
Samenwerking met goede partners houdt je werk en service op pijl
Onder het motto ‘Samen Succesvol!’ is Zondervan totaalpartner in installatietechniek. “We onderhouden en verlenen service aan alle technische installaties in woningen en kantoorpanden. Van loodgieterswerk of verwarming tot ventilatie en koeling”, aldus Dick Smit, directeur en eigenaar van Zondervan. Daarin willen we onze opdrachtgevers zo veel mogelijk ontlasten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. […]
Servicehelden Podcast 3 met Michel Brouwer
Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vragen wij inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij het verschil maken. Te beluisteren onder andere via Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIn, Stitcher, Inservice.nu en Serviceheldenpodcast.nl In onze derde podcast gaat […]
Beers brengt verlichting door goede en snelle service
Beers Elektrotechniek & Service heeft ruim 110.000 woningen in onderhoud. “Met ons team van 40 medewerkers bezoeken we per dag zo’n 150 adressen”, aldus directeur-eigenaar Shirley van Beers. “Al deze werkzaamheden moeten zo snel mogelijk geoffreerd of gefactureerd worden. En de monteurs hebben natuurlijk materiaal nodig. Juist bij veel kleinere klussen is het belangrijk om je processen goed […]